Fraktpolicy

Frakt och Leverans

Stängningstid: 17:00 (CET) Central European Time (Stockholm)
Bearbetningstid för beställningar: 3-5 arbetsdagar (Mån-Fre)
Leveranstid inom Sverige: 5-10 arbetsdagar (Mån-Fre)
Total frakttid från beställning till leverans: 8-15 arbetsdagar

Orderbehandling

Alla beställningar behandlas inom 3 till 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Beställningar som görs efter 17:00 CET behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstider

Inom Sverige:

  • Kurir: PostNord eller andra betrodda transportörer
  • Frakttid: Leveranser tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Fraktalternativ

Vi erbjuder gratis standardleverans inom Sverige. För närvarande finns inga alternativ för snabbare eller andra fraktalternativ.

Spåra Din Beställning

När din beställning har skickats, kommer du att ta emot ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse som inkluderar ett spårningsnummer, om tillämpligt. Du kan använda detta nummer för att spåra statusen på din leverans via transportörens webbplats.

Adressändringar

Om det finns ett fel i leveransadressen har du upp till 24 timmar efter att du lagt din beställning, eller innan stängningstiden om den inte har passerats, för att göra korrigeringar. Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Förlorade eller Saknade Paket

Om ett paket inte anländer eller är förlorat, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via vårt kontaktformulär eller e-post. Vi kommer att samordna med transportören för att undersöka problemet och ge en lösning.

Integritetspolicy

Din integritet är mycket viktig för oss. Vi hanterar all personlig information som samlas in under beställnings- och leveransprocessen med största konfidentialitet. För fullständig information, vänligen besök vår Integritetspolicy.

Returer och Återbetalningar

För returer, vänligen se vår Returpolicy, som innehåller alla detaljer om returer och återbetalningar.

Kundtjänst

För frågor eller problem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst:

  • E-post: support@lumensa.se
  • Telefon: +31 6 15612361
  • Företagsinformation
  • Företagsnamn: Lumensa.se
  • Adress: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederländerna

Kundtjänst Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00–17:00
Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.